- Fehlerbehandlung & Technischer Support: Verwaltung und Protokollierung von Fehlermeldungen sowie Bearbeitung technischer Anfragen, einschließlich Analyse möglicher Ursachen.
- On-Site Support: Bereitstellung von 1st‑ und 2nd‑Level‑Support vor Ort sowie Eskalation von Störungen an internationale Teams bei Bedarf.
- User Support: Unterstützung der User bei vielfältigen IT‑Fragestellungen, einschließlich Meeting‑Collaboration‑Themen und Bereichen wie Digital Genius.
- IT-Hardware-Management: Beschaffung, Inventarisierung und Installation von IT‑Hardware sowie Durchführung von Einweisungen für End-User.
- Projektmitarbeit: Aktive Teilnahme an IT‑Projekten wie Rollouts, Migrationen, Standortwechseln und Event‑Support.
- Arbeitszeiten: 24-Stunden-Woche, verteilt auf 3 volle Arbeitstage à 8 Stunden. Bevorzugte Einsatztage: Dienstag bis Freitag
IT Service Analyst (w/m/d) - Teilzeit - 24 Std/Woche
Unterhaching, Germany
Teilzeit
Festanstellung
Dein daily to do
Was macht dich passend
- Deine Qualifikationen: Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder über eine vergleichbare Qualifikation. Bewerbungen von Quereinsteigern mit ausgeprägter IT‑Affinität sind ebenfalls willkommen.
- IT‑Support‑Erfahrung: Praktische Erfahrung im IT‑Support sowie im Umgang mit Ticketing‑Systemen (bevorzugt ServiceNow) wird vorausgesetzt.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory sowie praktische Erfahrung in Netzwerk‑ und Serverinfrastrukturen.
- Kundenorientierung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Usern.
- Motivation & Selbstständigkeit: Hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effizient zu arbeiten.
- Flexibilität: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was du lieben wirst
- Internationales Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem dynamischen, global agierenden Unternehmen mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven.
- Zusätzliche freie Tage: Genieße zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24. und 31. Dezember.
- E‑Learning‑Plattform: Zugang zu einer vielfältigen Auswahl an Trainings und digitalen Lernressourcen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Firmenevents: Teilnahme an abwechslungsreichen Unternehmensveranstaltungen, einschließlich unserer jährlichen Weihnachtsfeier.
- Gehaltsentwicklung: Regelmäßige leistungsabhängige Gehaltserhöhungen.
À propos de nous
BaseBeyond s'est donné pour mission de permettre aux professionnels de l'informatique d'exceller partout. En s'appuyant sur une solide base de connaissances en informatique, nous nous efforçons de repousser les limites et d'incarner nos principes directeurs : Empowering, Excellence, Everywhere. Êtes-vous prêt à faire avancer votre carrière dans une entreprise dynamique, internationale et de taille moyenne ? Chez BaseBeyond, vous ferez partie d'une équipe à laquelle nos clients du monde entier font confiance pour nos services compétents et fiables.
Avec plus de 100 sites, dont Londres, Munich, Madrid, Dubaï et Le Cap, nous offrons des services informatiques dans 47 pays en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. BaseBeyond est guidé par une vision tournée vers l'avenir et s'efforce d'améliorer continuellement et d'atteindre une portée mondiale. Depuis 2006, nous sommes ouverts à la croissance et au progrès, ce qui nous permet d'utiliser nos compétences de base dans le développement des services informatiques managés grâce à des approches pragmatiques et exclusives.
Rejoignez-nous et contribuez avec vos compétences analytiques à offrir à nos clients le facteur « Wow ». Avec un fort accent sur l'expérience client et la recherche de solutions innovantes, vous contribuerez à notre mission d'exceller partout.
Ce que tu peux attendre de nous:
- Un contrat de travail à durée indéterminée dans une équipe internationale et hautement motivée
- Des augmentations de salaire régulières et basées sur la performance en signe de notre appréciation
- Une collaboration de confiance entre tous les niveaux hiérarchiques
- La chance de grandir avec nous et de découvrir de nouveaux horizons
Nous sommes impatients de vous rencontrer.
Avec plus de 100 sites, dont Londres, Munich, Madrid, Dubaï et Le Cap, nous offrons des services informatiques dans 47 pays en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. BaseBeyond est guidé par une vision tournée vers l'avenir et s'efforce d'améliorer continuellement et d'atteindre une portée mondiale. Depuis 2006, nous sommes ouverts à la croissance et au progrès, ce qui nous permet d'utiliser nos compétences de base dans le développement des services informatiques managés grâce à des approches pragmatiques et exclusives.
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