- Fehlerbehandlung & Technischer Support: Verwaltung und Protokollierung von Fehlermeldungen sowie Bearbeitung technischer Anfragen, einschließlich Analyse möglicher Ursachen.
- On-Site Support: Bereitstellung von 1st‑ und 2nd‑Level‑Support vor Ort sowie Eskalation von Störungen an internationale Teams bei Bedarf.
- User Support: Unterstützung der User bei vielfältigen IT‑Fragestellungen, einschließlich Meeting‑Collaboration‑Themen und Bereichen wie Digital Genius.
- IT-Hardware-Management: Beschaffung, Inventarisierung und Installation von IT‑Hardware sowie Durchführung von Einweisungen für End-User.
- Projektmitarbeit: Aktive Teilnahme an IT‑Projekten wie Rollouts, Migrationen, Standortwechseln und Event‑Support.
- Arbeitszeiten: 24-Stunden-Woche, verteilt auf 3 volle Arbeitstage à 8 Stunden. Bevorzugte Einsatztage: Dienstag bis Freitag
IT Service Analyst (w/m/d) - Teilzeit - 24 Std/Woche
Unterhaching, Germany
Teilzeit
Festanstellung
Dein daily to do
Was macht dich passend
- Deine Qualifikationen: Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder über eine vergleichbare Qualifikation. Bewerbungen von Quereinsteigern mit ausgeprägter IT‑Affinität sind ebenfalls willkommen.
- IT‑Support‑Erfahrung: Praktische Erfahrung im IT‑Support sowie im Umgang mit Ticketing‑Systemen (bevorzugt ServiceNow) wird vorausgesetzt.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory sowie praktische Erfahrung in Netzwerk‑ und Serverinfrastrukturen.
- Kundenorientierung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Usern.
- Motivation & Selbstständigkeit: Hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effizient zu arbeiten.
- Flexibilität: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was du lieben wirst
- Internationales Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem dynamischen, global agierenden Unternehmen mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven.
- Zusätzliche freie Tage: Genieße zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24. und 31. Dezember.
- E‑Learning‑Plattform: Zugang zu einer vielfältigen Auswahl an Trainings und digitalen Lernressourcen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Firmenevents: Teilnahme an abwechslungsreichen Unternehmensveranstaltungen, einschließlich unserer jährlichen Weihnachtsfeier.
- Gehaltsentwicklung: Regelmäßige leistungsabhängige Gehaltserhöhungen.
¿Quiénes somos?
BaseBeyond se ha propuesto permitir a los profesionales de TI rendir al máximo en cualquier lugar. Basándonos en una sólida base de conocimientos en TI, nos esforzamos por superar los límites y encarnar nuestros principios rectores: Empowering, Excellence, Everywhere. ¿Está listo para avanzar en su carrera en una empresa dinámica, internacional y de tamaño mediano? En BaseBeyond, formará parte de un equipo en el que nuestros clientes de todo el mundo confían por nuestros servicios competentes y fiables.
Con más de 100 ubicaciones, incluidas Londres, Múnich, Madrid, Dubái y Ciudad del Cabo, ofrecemos servicios de TI en 47 países de Europa, África y Oriente Medio. BaseBeyond está guiado por una visión orientada al futuro y se esfuerza por mejorar continuamente y alcanzar un alcance global. Desde 2006, estamos abiertos al crecimiento y al progreso, lo que nos permite utilizar nuestras competencias clave para crear servicios de IT gestionados mediante enfoques pragmáticos y exclusivos.
Únase a nosotros y contribuya con sus habilidades analíticas para ofrecer a nuestros clientes el factor "Wow". Con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente y la búsqueda de soluciones innovadoras, contribuirá a nuestra misión de rendir al máximo en cualquier lugar.
Lo que puedes esperar de nosotros:
- Un contrato de trabajo indefinido en un equipo internacional y altamente motivado
- Aumentos salariales regulares y basados en el rendimiento como muestra de nuestro agradecimiento
- Colaboración de confianza entre todos los niveles jerárquicos
- La oportunidad de crecer con nosotros y descubrir nuevos horizontes
Estamos deseando conocerte.